HP nỗ lực bảo vệ khách hàng và đối tác khỏi các sản phẩm gian lận

 

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ để chống lại nạn sản xuất và phân phối các sản phẩm HP chất lượng kém, trong năm qua, chương trình Chống hàng giả và Gian lận ACF từ HP đã thu giữ hơn 3,5 triệu sản phẩm, bộ phận và linh kiện in ấn (bao gồm số lượng lớn mực in và hộp mực) giả mạo trên khắp các khu vực châu Âu, Trung Đông và châu Phi (EMEA), châu Á - Thái Bình Dương (APAC) và châu Mỹ. Đúc kết từ kinh nghiệm, thử nghiệm và hàng loạt nghiên cứu lâu đời, các sản phẩm mực in HP chính hãng được thiết kế với các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng, đảm bảo độ tin cậy và tính bền vững cao. Các sản phẩm mực in làm giả không chỉ là hành vi kinh doanh bất hợp pháp, mà còn gây ra những thiệt hại nghiêm trọng cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Sử dụng mực giả là nguyên nhân dẫn đễn việc hỏng hóc của các thiết bị in ấn, đồng thời làm mất đi quyền lợi bảo hành từ nhà sản xuất đối với phần cứng của thiết bị. Chia sẻ về vấn nạn hàng giả, Guillaume Gerardin - Tổng giám đốc cung cấp dịch vụ in ấn HP toàn cầu cho biết: “Những cá nhân giả danh đang ngày càng sử dụng các thủ đoạn tinh vi hơn và dần lấn sân sang không gian trực tuyến. Điều này gây những khó khăn rất lớn cho người tiêu dùng khi không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm mực in giả ngay tại thời điểm mua hàng. Để truy lùng các sản phẩm hàng giả, hàng nhái, HP đã và đang nỗ lực rà soát hàng triệu trang web buôn bán trực tuyến nhằm phát hiện, xoá sổ các đơn vị giả mạo và truy tìm nguồn gốc những mặt hàng bất hợp pháp này”. HP đặt mục tiêu chống hàng giả và gian lận làm trọng tâm Từ tháng 11/ 2020 đến tháng 10/ 2021, HP đã thu giữ 646.000 sản phẩm in ấn giả mạo khắp Trung Đông và châu Phi, hơn 400.000 mặt hàng khắp châu Mỹ và 2,5 triệu sản phẩm khác ở khu vực APAC. Đồng thời, hơn 159.000 sản phẩm giả đã bị bắt giữ trên toàn khu vực châu Á. Thái Lan được ghi nhận là quốc gia có số lượng hàng giả cao nhất khu vực với 143.700 sản phẩm được phát hiện. Tại Việt Nam, hơn 5.200 mặt hàng giả bị tịch thu, bao gồm hộp mực, túi mực, nhãn bảo mật mực, nhãn bảo mật mực giả và nhãn thân hộp mực giả. Trong kỷ nguyên số, vấn nạn này càng trở nên nghiêm trọng với các hình thức buôn bán trực tuyến tinh vi hơn. Dưới tác động của đại dịch, xu hướng này ngày càng tăng cao, đẩy tỉ lệ tiêu huỷ các mặt hàng giả trực tuyến của HP tăng đến 19% so với cùng kỳ năm ngoái. Để đấu tranh trước thực trạng này, HP đã và đang nỗ lực không ngừng nghỉ trong các hoạt động hợp tác cùng đơn vị chợ trực tuyến và các bên thứ ba nhằm đưa ra những quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn để có thể phát hiện các sản phẩm và đối tượng lừa đảo tình nghi.

Tình trạng giãn cách xã hội bởi COVID-19 tiếp tục ảnh hưởng không nhỏ đến sự cộng tác của HP với cơ quan chức năng để bảo vệ người tiêu dùng trước thực trạng hàng giả. Thấu hiểu vấn đề này, bên cạnh các hoạt động kiểm tra và tịch thu hàng giả, HP còn trực tuyến hoá các chương trình Kiểm tra Quá trình Giao hàng (CDI) hay chứng chỉ Kiểm toán Bảo vệ Đối tác (CPPA). Trong năm 20211, 1.191 kỳ kiểm tra CPPA đã được diễn ra với sự phối hợp từ các đối tác cung cấp mực in HP trên toàn cầu, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái. Với những nỗ lực này, ACF đã xác định và loại bỏ hơn 224.000 sản phẩm bất hợp pháp khỏi thị trường. Glenn Jones - Lãnh đạo chương trình chống hàng giả của HP toàn cầu chia sẻ: “Với những nỗ lực hợp tác không ngừng nghỉ của các nhà cung cấp, đối tác, nhà phân phối và cơ quan pháp luật tại địa phương, chúng tôi có thể giảm thiểu tối đa rủi ro và hậu quả của các sản phẩm in ấn giả mạo trên thị trường. Khi những trở ngại do hạn chế về đại dịch được dỡ bỏ và nhân viên tiếp tục quay lại làm việc tại văn phòng, các chuyên gia CNTT phải đề cao cảnh giác với những sản phẩm văn phòng giá rẻ đang phân phối tràn lan khắp thế giới. Với Đạo luật Chống hàng giả và chương trình Kiểm tra Quá trình Giao hàng, chúng tôi có thể xác định và đảm bảo các sản phẩm hay linh kiện giả mạo sẽ không bao giờ có cơ hội đến tay người tiêu dùng”. Đồng thời, HP cũng đầu tư vào đào tạo và nâng cao nhận thức người tiêu dùng thông qua các sự kiện trực tuyến với sự tham gia của hàng triệu đối tác, khách hàng. Dấu hiệu nhận biết hộp mực HP chính hãng – hãy ghi nhớ để bảo vệ máy in của bạn! Các sản phẩm mực in và dịch vụ quản lý in ấn được HP cung cấp cho khách hàng trên khắp thế giới để hỗ trợ người dùng tránh khỏi các vấn đề phát sinh do hậu quả của nguồn cung ứng sản phẩm giả. Dưới đây là những điều cần lưu ý để phân biệt giữa mực in HP chính hãng và sản phẩm giả mạo: 1. Kiểm tra Nhãn bảo mật: Tìm nhãn bảo mật hologram trên hộp mực và nghiêng hộp mực từ trước ra sau, từ phải qua trái, nhãn sẽ thay đổi màu sắc hoặc chữ “OK” và dấu‘√’ không ngừng di chuyển thì đó là hàng giả. 2. Quét mã: Sử dụng ứng dụng HP SureSupply hoặc trình quét mã QR để xác thực sản phẩm chính hãng. Nếu bạn không thể chụp mã QR bằng điện thoại, hãy xác thực trực tuyến. 3. Báo cáo hàng giả. Hãy báo cáo mọi sản phẩm nghi ngờ là giả đến Đường Link báo cáo trực tuyến của HP để giúp loại bỏ sản phẩm bất hợp pháp khỏi thị trường.