VinFast triển khai chương trình hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi mưa lũ tại Huế và Đà Nẵng

Từ ngày 29/10 đến 1/11/2025, VinFast tổ chức hỗ trợ cứu hộ miễn phí cho các chủ xe xăng và xe điện đang gặp sự cố do ngập nước hoặc các vấn đề liên quan đến thời tiết cực đoan. Hãng ưu tiên điều phối lực lượng cứu hộ tại các khu vực bị ảnh hưởng nặng, đồng thời chấp nhận chi phí cứu hộ bên ngoài trong trường hợp chưa thể điều xe cứu hộ của VinFast kịp thời (trừ các trường hợp khách hàng tự kéo xe lệch vùng).

Đặc biệt, VinFast còn hỗ trợ chi phí phát sinh khi kéo xe lệch vùng, nếu việc cứu hộ được điều phối qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng. Chính sách này giúp khách hàng yên tâm hơn trong việc xử lý sự cố, dù ở bất kỳ khu vực nào trong vùng ảnh hưởng của mưa lũ.

Không chỉ dừng lại ở cứu hộ, VinFast còn triển khai chương trình hỗ trợ sửa chữa phương tiện tại các Xưởng dịch vụ VinFast cho những xe bị hư hại do thiên tai. Cụ thể:

• Với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ 30% chi phí phụ tùng thay thế. Ngoài ra, đại lý có thể xem xét hỗ trợ thêm 10% trên tổng hóa đơn, tùy tình hình thực tế, giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng tài chính.
• Với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ phí miễn thường bảo hiểm 500.000 đồng/sự vụ, đồng thời phối hợp cùng đơn vị bảo hiểm để đẩy nhanh thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý bồi thường.

Chính sách hỗ trợ đặc biệt này được áp dụng từ ngày 29/10/2025 đến hết ngày 30/11/2025 tại các khu vực chịu ảnh hưởng bởi mưa lũ.

Bên cạnh việc hỗ trợ khách hàng, VinFast cũng xem xét hỗ trợ một phần thiệt hại thực tế cho các Xưởng dịch vụ và Đại lý không có bảo hiểm tài sản, giúp hệ thống phân phối sớm ổn định hoạt động và tiếp tục phục vụ khách hàng tốt nhất.

Thông qua chương trình này, VinFast một lần nữa thể hiện cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi hoàn cảnh, cũng như tinh thần trách nhiệm xã hội của một thương hiệu Việt tiên phong trong ngành.

Tùng Dương