Apple chính thức ngừng hỗ trợ kỹ thuật cho iPhone X và MacBook Pro 15 inch 2018

Quyết định này đồng nghĩa với việc Apple cùng tất cả các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn thế giới sẽ chính thức chấm dứt mọi hoạt động sửa chữa phần cứng cũng như không tiếp tục cung cấp linh kiện thay thế chính hãng cho hai dòng máy iPhone X và MacBook Pro 15 inch 2018. Quy định này áp dụng triệt để cho mọi trường hợp, cho dù thiết bị vẫn còn trong thời hạn bảo hành mở rộng hay đã hết hạn bảo hành từ lâu.

Để hiểu rõ hơn về tác động của quyết định này, người dùng cần nắm vững cơ chế phân loại thiết bị lâu năm của Apple. Thông thường, một sản phẩm sẽ rơi vào danh sách thiết bị hiếm sau khoảng thời gian từ 5 đến 7 năm kể từ thời điểm Apple chính thức ngừng phân phối ra thị trường. Trong giai đoạn này, hãng vẫn nỗ lực hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật và sửa chữa nếu nguồn linh kiện tồn kho tại các trung tâm còn đáp ứng đủ. Tuy nhiên, một khi khoảng thời gian ngừng bán vượt quá mốc 7 năm, sản phẩm sẽ tự động bị xếp vào danh mục cổ lỗ. Khi đã chạm ngưỡng này, mọi hoạt động bảo hành, sửa chữa phần cứng và cung ứng linh kiện sẽ bị dừng hoàn toàn mà không có bất kỳ ngoại lệ nào.

Ngược dòng lịch sử, iPhone X ra mắt vào tháng 11 năm 2017 và nhanh chóng trở thành tâm điểm của giới công nghệ toàn cầu. Đến tháng 9 năm 2018, sản phẩm chính thức ngừng sản xuất để nhường chỗ cho các thế hệ tiếp theo. Đây được đánh giá là một trong những cột mốc mang tính bước ngoặt lớn nhất của Apple, tái định hình toàn bộ ngôn ngữ thiết kế smartphone trong suốt một thập kỷ sau đó. iPhone X là chiếc điện thoại đầu tiên của Apple sở hữu màn hình OLED rực rỡ kết hợp cùng công nghệ nhận diện khuôn mặt Face ID tiên tiến.

Để tạo không gian cho màn hình tràn viền hoàn toàn với phần khuyết tai thỏ chứa cụm cảm biến hiện đại, Apple đã dũng cảm loại bỏ hoàn toàn nút Home truyền thống cùng cảm biến vân tay Touch ID vốn đã rất quen thuộc với người dùng. Bên cạnh đó, iPhone X cũng giới thiệu mặt lưng bằng kính cao cấp hỗ trợ sạc không dây và khung viền thép không gỉ sáng bóng. Phong cách thiết kế sang trọng này tiếp tục được duy trì và phát triển trên nhiều thế hệ iPhone về sau. Về mặt phần mềm, hệ điều hành iOS 16 ra mắt năm 2022 chính là bản cập nhật lớn cuối cùng dành cho iPhone X, trước khi thiết bị chính thức dừng lại và không còn được hỗ trợ lên iOS 17.

Ở mảng máy tính cá nhân, chiếc MacBook Pro 15 inch phiên bản 2018 được trình làng vào tháng 7 năm 2018 với nhiều cải tiến mang tính đột phá về cấu hình. Đây là dòng máy tính xách tay đầu tiên được trang bị con chip bảo mật T2 do chính Apple thiết kế, giúp tăng cường khả năng mã hóa dữ liệu và bảo mật hệ thống. Dù sở hữu hiệu năng mạnh mẽ vào thời điểm ra mắt, chiếc máy này lại gắn liền với kỷ niệm đáng buồn về bàn phím cơ chế cánh bướm. Cấu trúc bàn phím này từng hứng chịu vô số lời phàn nàn từ cộng đồng người dùng suốt nhiều năm liền do thường xuyên gặp sự cố kẹt phím, gõ trùng lặp hoặc không nhận lệnh.

Nhằm khắc phục tình trạng trên và bảo vệ quyền lợi khách hàng, Apple đã phải triển khai một chương trình sửa chữa bàn phím miễn phí kéo dài nhiều năm cho các dòng máy ảnh hưởng, và chương trình này vừa mới chính thức khép lại vào năm 2024. Về khả năng tương thích phần mềm, dòng máy tính này hiện vẫn có thể nâng cấp và vận hành hệ điều hành macOS Sequoia, nhưng đây cũng sẽ là phiên bản hệ điều hành lớn cuối cùng mà thiết bị có thể tiếp nhận.

Đối với những ai vẫn đang gắn bó với chiếc iPhone X hay MacBook Pro 2018, thông báo mới nhất từ Apple là một tín hiệu rõ ràng cho thấy đã đến lúc cần lên kế hoạch nâng cấp thiết bị. Việc thiếu vắng sự hỗ trợ phần cứng chính hãng cùng các bản cập nhật phần mềm quan trọng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng cũng như mức độ an toàn dữ liệu cá nhân. Ở thời điểm hiện tại, người dùng iPhone X có thể cân nhắc chuyển sang thế hệ iPhone 17 vừa ra mắt với hàng loạt nâng cấp vượt trội về hiệu năng, camera và thời lượng pin, hoặc kiên nhẫn chờ đợi dòng iPhone 18 dự kiến sẽ sớm trình làng trong thời gian tới để có sự lựa chọn tối ưu nhất.

Ngọc Hân