Cục quản lý cạnh tranh yêu cầu Trường Hải báo cáo vụ lỗi xe Mazda 3

Trong công văn mới nhất gửi Trường Hải (Thaco), Cục quản lý cạnh tranh cho rằng doanh nghiệp chưa thực hiện đúng luật bảo vệ người tiêu dùng khi vẫn còn khách mua Mazda 3 khiến nại về lỗi “nổi cá vàng” chưa được khắc phục.

Cục quản lý cạnh tranh yêu cầu Trường Hải báo cáo vụ lỗi xe Mazda 3 ảnh 1

Lỗi nổi "cá vàng" trên tap-lô xe Mazda 3. Ảnh: Mazda 3 Club Vietnam

Trước đó, Thaco có văn bản gửi Cục quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương, cho biết đã thống kê được 170 xe Mazda 3 động cơ 1.5L trong tổng số 4.000 xe bán ra năm 2015 bị lỗi nổi “cá vàng” (đèn check engine sáng trên bảng đồng hồ). Nguyên nhân ban đầu được Thaco xác định là do muội than, kim phun bị tắc nghẽn dẫn đến hòa khí bị nghèo và đèn báo lỗi bật sáng.

Thaco cũng cho biết đang chờ kết luận từ Mazda Nhật Bản và giải pháp trước mắt là vệ sinh vệ sinh kim phun bằng dung dịch làm sạch (Deposit Cleaner) miễn phí cho khách. Đồng thời, doanh nghiệp này khẳng định sau khi áp dụng biện pháp tạm thời này, đã không còn hiện tượng “nổi cá vàng”.

Cục quản lý cạnh tranh yêu cầu Trường Hải báo cáo vụ lỗi xe Mazda 3 ảnh 2

Ảnh chụp công văn mới nhất Cục quản lý cạnh tranh gửi Trường Hải

Tuy nhiên, nhiều khách hàng đã phản ứng lại công văn của Thaco vì cho rằng sau khi xử lý tại đại lý trên 2 lần, vẫn lặp lại lỗi “nổi cá vàng”. Đại diện nhóm khiến nại là anh Trương Đăng Hải trên diễn đàn Mazda 3 Club Vietnam đã kêu gọi thống kê số lượng xe vẫn bị lỗi sau khi vệ sinh kim phun. Danh sách này đã được gửi tới Cục quản lý cạnh tranh.

Trước những thắc mắc và bức xúc từ khách hàng, Cục quản lý cạnh tranh sau khi tiếp nhận danh sách xe bị lỗi đã gửi công văn số 1077/QLCT-P7 tới Thaco. Trong công văn, cơ quan này nhận định: “Công ty Thaco vẫn chưa thực hiện đúng các quy định tại Điều 22 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng…”. Do đó Cục đề nghị Thaco phải cử đại diện để làm việc vào ngày 10/12 tới đây nhằm làm rõ những khúc mắc từ người tiêu dùng.

Mazda 3 hiện là mẫu xe bán chạy nhất của Thaco Mazda. Thống kê cộng dồn 3 Quý của năm 2015, mẫu xe này đạt gần 4.000 xe (tăng 163% so với cùng kỳ), đứng đầu nhóm xe Mazda bán chạy trong tổng số trên 13.000 xe bán ra (tăng 114% so cùng kỳ).

Cục quản lý cạnh tranh yêu cầu Trường Hải báo cáo vụ lỗi xe Mazda 3 ảnh 3

Mazda 3 phiên bản mới ra mắt hồi tháng 12/2014

Đình Quý

Bạn đọc bình luận

Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu
Nhập mã bảo mật (*)    Refresh

Cùng chuyên mục